Expresarse y Escuchar.

Saber expresarse, no es aprenderse de memoria todo, sino mas bien saber interactuar con las personas, en el momento, tiempo y lugar adecuado. Si no te sabes expresar y comunicar, no sabrás qué hacer en momentos contingentes.

Saber escuchar a las personas es poner atención y activar todos los elementos de captación de información.